J.D.Power可靠性报告：捷尼塞斯超越雷克萨斯夺冠 路虎垫底

又到了J.D.Power发布一年一度的汽车可靠性报告的时候了，2月13日，J.D.Power发布了《2020年美国汽车可靠性研究报告》，捷尼塞斯（Genisis，现代汽车旗下豪华品牌）、雷克萨斯和别克获得可靠性的前三名，而捷豹、克莱斯勒和路虎则表现不佳，名列倒数后三名。

2020年可靠性排行榜

J.D.Power采用的是一套名为PP100（Problems per 100，即每100辆车中的故障数量）的评价体系，通过对购买了新车的用户在3年使用过程中遇到的故障和问题的追踪，来评价新车在3年使用中的表现，以体现汽车企业的生产制造工艺和可靠性水平。

需要指出的是，由于特斯拉没有授权J.D.Power去联系其在美国的车主，因而这份榜单中没有特斯拉的数据。

“尽管汽车上搭载了越来越复杂的技术，但可靠性却在不断提高。技术的迅速引入无疑给车辆的可靠性提出了挑战，但当前新车在3年使用中的工艺水平和可靠性都相比去年有所提高。”J.D.Power全球副总裁Dave Sargent如此表示。

路虎可靠性处于垫底水平

数据显示，2020年汽车行业平均PP100指数为134（也就是每100辆车有134起故障和质量问题），相比于2019年的136有所进步。

2020年有14个汽车品牌高于行业平均水准，这与2019年的数量是一样的。对比来看，MINI、奥迪、英菲尼迪、梅赛德斯-奔驰、斯巴鲁这5个品牌在2019年的榜单上是好于行业平均水平的，但在2020年的榜单中却跌落至平均水平以下。尤其是MINI品牌，其在2019年榜单上高居第6位，但2020年却跌落到第21位，PP100指数也从119扩大到147。

取代上述5个品牌位置的，分别是捷尼塞斯、林肯、福特、马自达和凯迪拉克。其中捷尼塞斯的表现令人咋舌，超越一贯被认为是高可靠性代表的雷克萨斯，以PP100指数仅为89的表现加冕“可靠性最高的汽车品牌”。要知道，雷克萨斯在2020年夺冠时的PP100指数是106。

捷尼塞斯的可靠性表现优异

与此同时，与捷尼塞斯一样同属于现代汽车集团的现代和起亚品牌表现也不错，尽管排名有所下降，但依然好于行业平均水平。事实上，现代汽车在美国销售的车型质量一直很稳定，也备受美国消费者的青睐。

不过，捷尼塞斯目前的影响力还局限在美国市场，中国市场对于捷尼塞斯的认知非常有限。不久前，捷尼塞斯也放出消息，准备大举进军中国市场。然而韩系车在华的整体表现都不太好，中国消费者能否接受一个来自韩国的豪华汽车品牌也是未知之数。

此外，丰田与雷克萨斯的表现也一如既往的优秀，长年在J.D.Power的榜单上处于靠前的位置。其中，雷克萨斯ES系列、雷克萨斯GX系列、丰田Avalon（亚洲龙）、丰田4Runner、丰田Sienna（塞纳）、丰田Tundra（坦途）都获得了J.D.Power评选出的车型大奖。

图为美国市场的雷克萨斯ES350 F-Sport

尤其是雷克萨斯ES，其在2020年的PP100指数仅为52，这是31年来J.D.Power所有调查中的最好成绩。

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